हमने आपको आईआरसीटीसी के कई काम के फ़ीचर की जानकारी दी है। आईआरसीटीसी ईवॉलेट के लिए रजिस्ट्रेशन से लेकर, सस्ते टिकट बुक करने के बारे में हमने आपको बताया है। सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट पर जाएं। फिर नए काउंटर टिकट कैंसिलेशन फ़ीचर पर क्लिक करें। काउंटर टिकट कैंसिलेशन की प्रक्रिया के बारे में जानें।
काउंटर टिकट रद्द करने की ऑनलाइन प्रक्रिया
- सबसे पहले पीएनआर नंबर, ट्रेन नंबर डालें। और फिर कैप्चा भरें।
- पुष्टि करने के लिए चेक बॉक्स सेलेक्ट करें, यह सभी नियम और प्रक्रिया से सहमति के लिए है।
- सबमिट करने के बाद, टिकट बुकिंग के समय दिया गया मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी आएगा। ओटीपी मिलने के बाद ओटीपी डालें और फिर सबमिट पर क्लिक करें।
- ओटीपी डालने के बाद, स्क्रीन पर पीएनआर जानकारी की जानकारी डिस्प्ले पर दिखेगी।
- जानकारी को वेरिफाई करने के बाद फुल कैंसिलेशन के लिए कैंसिल टिकट पर क्लिक करें। इसके बाद रिफंड होने वाला अमाउंट स्क्रीन पर दिखाएगा।
- अब ग्राहक को पीएनआर और रिफंड की जानकारी के साथ एक एसएमएस भेजा जाएगा। उदाहरण के लिए इस तरह: ” Your PNR XXXXXXXXXX has been cancelled. Collect refund amt &&&&& from journey commencing station or nearby satellite PRS locations. Ref. Terms & conditions”
- ट्रेन रवाना होने से 24 घंटे पहले कैंसिल होने वाले टिकट के लिए (वापसी यात्री टिकट सहित): रिफंड को ओरिजिनल पीआरएस काउंटर टिकट को जमा करने पर भारतीय रेल के किसी पीआरएस काउंटर से ट्रेन के रवाना होने वाले समय से चार घंटे पहले लिा जा सकता है, बशर्ते आपका टिकट कनफर्म हो। अगर आपके पास आरएसी/वेटलिस्ट टिकट के साथ यात्रा कर रहे हैं तो आप तीस मिनट पहले तक टिकट जमा कर रिफंड वापस ले सकते हैं। पीआरएस काउंटर टिकट का रिफंड, आईआरसीटीसी की वेबसाइट या 139 के जरिए सिर्फ यात्रा शुरू होने वाले स्टेशन या पास के सैटेलाइट पीआरएस लोकेशन पर ओरिजिनल टिकट को जमा करने पर ही मिलेगा। अपना टिकट कैंसिल करने से पहले सुनिश्चित कर लें कि जहां से यात्रा शुरू हो रही है वहां रिफंड कलेक्ट करने की सुविधा है या नहीं। रिफंड के लिए जो एसएमएस रेलवे भेजेगा, उसे काउंटर पर दिखाना होगा।
- यात्री द्वारा एक बार पुष्टि करने पर पूरे पीएनआर को कैंसिल कर दिया जाएगा और पीएनआर को कैंसिल मार्क कर दिया जाएगा। लेकिन सिस्टम में रिफंड के तौर पर मार्क नहीं होगा। सीट खाली हो जाएगी। वेबसाइट पर यात्री को रिफंड अमाउंट भी बता दिया जाएगा।
नियम व शर्तें
ऑनलाइन काउंटर टिकट तभी कैंसिल होगा जबकि बुकिंग के समय आपने एक वैध मोबाइल नंबर दिया हो।
टिकट कनफर्म होने और ट्रेन रवाना होने से 4 घंटे पहले ही ऑनलाइन टिकट कैंसिल हो सकेगा।
आरएसी/वेटलिस्ट टिकट होने पर ट्रेन के 30 मिनट पहले तक ही ऑनलाइन टिकट कैंसिल हो सकता है।
पैसेंजर की जानकारी (नाम, आयु, लिंग, बुकिंग स्टेटस, करंट स्टेटस) और और यात्रा का विवरण वेबसाइट पर दिखने लगेगा।
वेबसाइट के जरिए सभी प्रिविलेज/ड्यूटी पास/पीटीओ/कॉम्पलिमेंट्री पास टिकट को कैंसिल किया जा सकता है।